中国行政管理学会赴广东调研（2007年第12期）

　　[本刊讯]2007年10月17日至19日，中国行政管理学会副会长兼秘书长高小平、副秘书长张学栋赴广东，对江门市市直机关导入ISO9000标准体系的运行情况进行调研，分别与江门市直机关工委、市府办、财政局、信息产业局、建设局、环保局、卫生局等部门负责人进行了座谈，实地考察了江门市人民政府一站式服务机构“行政总汇”。

　　我国一些地方政府导入ISO质量管理体系，是一项行政流程再造和管理创新的系统工程，具有一定的理论价值和实践意义。广东省江门市政府自2003年以来，在市直机关全面导入ISO9000质量管理标准体系，目前已有51个部门(包括部分党委部门)和单位通过了ISO9000认证，体系运行正常、效果显现，主要体现在“五个转变”，即：施政理念由“管制”转向服务;行政方式由事前、事后管理为主转向过程管理为主;责任主体由比较模糊转向比较清晰;服务质量由间断改善转向持续改善;绩效考核由年终评估转向全程评估。

　　广东省行政管理学会常务理事、广东省委组织部副巡视员黄永远，广东省行政管理学会副秘书长李绥州、陈剑等一同参加调研。